Sprawdzamy!
Judyta Jakowlew, Laboratorium Kosmetyczne AVA:Laboratorium Kosmetyczne AVA zwykle reaguje na krytykę. Staramy się zajmować stanowisko, przedstawiając nasze zdanie w danym temacie dotyczącym naszej firmy/marki lub też ogólnie rynku beauty.
Nie reagujemy agresją, nie usprawiedliwiamy się, ale też nie chowamy głowy w piasek. Stanowczo i jednoznacznie zajmujemy stanowisko, udzielając odpowiedzi osobie, która krytykuje.
Zawsze uważamy, że to, co usłyszymy czy przeczytamy, nie jest jedyną, niepodważalną prawdą. To jedynie subiektywna opinia, jedna z wielu… Ludzie także mają prawo do własnych poglądów i mówienia tego, co uważają za słuszne, nawet jeśli nie jest to zgodne z tym, co my sądzimy.
Odnosząc się do krytyki, mówimy tylko o faktach: o tym, jak w naszej ocenie dana sprawa wygląda.
Uważamy, że najczęściej krytyka pochodzi od osób, które nie do końca znają firmę/markę lub też temat, o którym mówią. Jeżeli to nie przynosi skutku, odcinamy się, pozostawiając naszą wcześniejszą reakcję na krytykę, czyli de facto nasze stanowisko w tej sprawie.
