Wydatki na promocję marki są wysokie, bo skuteczny marketing jest często najważniejszym czynnikiem decydującym o sukcesie lub porażce w branży kosmetycznej.
Zmienia się jednak podejście do działań wspierających marketingowo sprzedaż produktów kosmetycznych. Siła ciężkości przenosi się z mediów tradycyjnych do internetu, a szczególnie social mediów. Wspólne badanie przeprowadzone przez firmę Dash Hudson oraz firmę NielsenIQ stworzyło unikalne wskaźniki do pomiaru skuteczności marketingu.
Dwie koncepcje są teraz kluczowe: zaangażowanie i rozrywka. Zaangażowanie jest mierzone liczbą polubień/komentarzy/udostępnień/zasięgu marki w mediach społecznościowych. Rozrywka to zastrzeżony pomiar służący do określenia, jak odbierane są treści. Współcześni konsumenci zdecydowanie doceniają w komunikacji poczucie humoru, dystans, lekką ironię. Badanie wykazało, że najwyższe wyniki zaangażowania i rozrywki korelowały bezpośrednio z wyższą sprzedażą. Według Dash Hudson, marki, które wykorzystują rozrywkę jako strategię treści na TikToku, rosną o 34% szybciej niż te, które podchodzą do platformy z tradycyjnym nastawieniem marketingowym.
Format, który obecnie porusza konsumentów, to krótkie firmy w duchu storytellingu. Wyzwaniem dla marek jest to, jak sprawić, by publikowane materiały wzbudzały zainteresowanie odbiorców, i tym samym generowały pożądaną sprzedaż, a jednocześnie pasowały do wizerunku marki.
Jak czytamy w raporcie NielsenIQ jedną z największych wad marek wykorzystujących TikTok do celów marketingowych jest to, że tworzą nudne treści. Oczywiście prezentowanie produktów jest ważne, ale nie powinno wyglądać to jak sztampowa reklama. Lepiej sprawdzą się kreatywne fabuły, które zachęcają więcej osób do oglądania i angażowania się, co zwiększa sprzedaż i świadomość marki. Firma przestrzega jednak przed sileniem się na zabawność w celu uwiedzenia młodszych konsumentów, jeśli to kompletnie nie przystaje do profilu marki. Czyli znów wracamy do dobrze znanego od lat pojęcia autentyczności. Jednak nawet marki z wyższej półki i skierowane do bardziej wymagających klientów nie muszą być śmiertelnie poważne w komunikacji. Storytelling, nawet w rozrywkowym formacie, to dość pojemne pojęcie, które można wypełnić rozmaitymi treściami.
