Święta 2020. Stara Mydlarnia: jesteśmy gotowi na więcej działań w obszarze e-commerce na nadchodzące święta
Święta 2020. Stara Mydlarnia: jesteśmy gotowi na więcej działań w obszarze e-commerce na nadchodzące święta

Kosmetyki już od kilku lat są popularnym prezentem bożonarodzeniowym (kategoria Health and Beauty w zeszłym roku była na 3. miejscu pośród produktów wybieranych na święta). W tym roku przewiduje się, że mogą one stanowić nawet 25% prezentów świątecznych.

Jest to spowodowane m.in. tym, że ze względu na pandemię zaczęliśmy dbać bardziej o siebie w domach, nie mogąc udać się swobodnie do kosmetyczki czy SPA. Kosmetyki są prezentem dość osobistym – trzeba znać mniej więcej preferencje obdarowywanej osoby, aby odpowiednio dobrać produkt. Najczęściej wybierane będą zapewne produkty z kategorii pielęgnacji twarzy, ponieważ już w latach ubiegłych cieszyły się dużą popularnością.

Stara Mydlarnia dodatkowo, jak co roku, proponuje wiele kosmetyków specjalnie przygotowanych na okres świąt, o wyjątkowych zapachach kojarzonych z Bożym Narodzeniem.

Również ich wygląd nawiązuje do obchodzonych niedługo świąt i na pewno będą udanym prezentem choć w tym roku trudno przewidzieć co jeszcze może się wydarzyć lub nas zaskoczyć. Wierzymy w to, że nasza limitowana kolekcja świąteczna będzie sprzedawać się równie dobrze jak w latach poprzednich zarówno w sklepach stacjonarnych jak i online.

Szybka realizacja zamówień

Firma Stara Mydlarnia jest przygotowana do wzmożonego zainteresowania i zakupów e-commerce. Ogólnoświatowe blokady, zamykanie firm i dystans społeczny zmieniły zachowania zakupowe klientów, nadając istotne znaczenie cyfryzacji. Stąd od początku roku cały czas pracujemy nad tym, aby zamówienia klientów składane w naszym sklepie online były obsługiwane szybciej i lepiej. Wprowadzamy nowe produkty – takie jak gotowe zestawy prezentowe, specjalne świąteczne opakowania, kartki z dedykacjami – wszystko po to, aby klienci nadal czerpali radość z robienia prezentów, co jest przecież tradycją mikołajkowego i bożonarodzeniowego okresu.

Proponujemy również nowe usługi, takie jak wysłanie prezentu bliskiej osobie pod wskazany adres z wypisanymi osobistymi dedykacjami lub życzeniami.

Zastosowaliśmy również wiele modernizacji w samej obsłudze zamówień w naszych magazynach, aby sprawniej dostarczać zakupione produkty.

Zestawy gotowe do wysyłek

W tym roku, podobnie jak w latach ubiegłych, przygotowaliśmy gotowe zestawy. Nasi klienci zawsze z niecierpliwością wyczekują oferowanych przez nas świątecznych zestawów i w tym roku również było sporo zapytań. Mieliśmy też dużo obaw, czy na pewno w tym szczególnie trudnym okresie damy radę. No i nie zawiedliśmy - zestawy są piękne, pachnące i naturalne. Są one skierowane głównie do osób, które wolą zakupić już gotowy prezent, pięknie spakowany i gotowy do ofiarowania. Dodatkową opcją będzie wysyłka na adres bliskiej osoby gotowego zestawu z dołączoną dedykacją.

W komunikacji stawiamy na online

W tym niezwykle ciężkim czasie, staramy się zachować rozwagę w naszych działaniach. Nie zapominając jednocześnie, że każdy chce chociaż na chwilę oderwać się od smutnych myśli i całej tej mocno napiętej sytuacji. Oczywiście nie jesteśmy w stanie całkowicie zapomnieć o dramacie, jaki rozgrywa się w placówkach medycznych czy prywatnych domach. W komunikacji stawiamy na internet. Poświęciliśmy cały rok na ulepszenie komunikacji z naszymi klientami na Istagramie i Facebook’u i widzimy pozytywne efekty.

Ponieważ zakupy na Boże Narodzenie w dużej części przeniosą się do sklepów internetowych wydaje nam się, że social media są doskonałym kanałem do komunikacji z tymi klientami, którzy dokonują zakupów online.

Poza tym oczywiście informujemy stale, co się dzieje w naszych sklepach stacjonarnych i w miarę możliwości zachęcamy do odwiedzin w tych sklepach.

# Raporty tematyczne
 reklama