Jak zmieniają się preferencje konsumentów robiących zakupy online? Badanie SW Research
Konsumenci poświęcają średnio 7,5 godziny miesięcznie na zakupy online. Ponad 1/4 badanych deklaruje, że w ciągu ostatniego roku zmieniły się czynniki, które biorą pod uwagę podczas zakupów online. Badanie przeprowadziła firma SW Research na zlecenie Allegro.
Coraz większą popularność zyskują aplikacje zakupowe, W przypadku klientów Allegro około połowa zakupów jest dokonywana właśnie poprzez aplikację.
Ponad 1/4 badanych deklaruje, że w ciągu ostatniego roku zmieniły się czynniki, które biorą pod uwagę podczas zakupów online. Częściej są to kobiety (32%) niż mężczyźni (25%). Zmieniający się rynek i dynamiczna sytuacja ekonomiczna to czynniki, które wpływają na preferencje konsumentów.
Najważniejszymi aspektami podczas zakupów online są:
- cena produktu (45%)
- jakość produktu (30%)
- koszty dostawy (26%)
Na znaczeniu straciły zaś m.in. wygląd i funkcjonalność strony czy marka produktów. Kluczowym czynnikiem podczas porównywania ofert w internecie jest cena produktu (82%). Wśród osób, które w ciągu ostatnich 12 miesięcy zrobiły zakupy na Allegro, aż 85% zwraca uwagę na specjalne oznaczenia ofert, a ponad połowa podkreśla, że mają one wpływ na ich decyzje zakupowe.
Biorąc pod uwagę przedziały cenowe:
- w przypadku produktów do 50 zł ważne są także promocje i inne okazje cenowe
- w przedziale od 50 zł do 150 zł ważny jest również koszt dostawy
- w przypadku droższych produktów, powyżej 150 zł konsumenci zwracają uwagę na zaufanie i opinie o wybranej platformie, a także na markę produktów
O badaniu:
Badanie „Preferencje zakupowe w internecie” zrealizowało SW Research na zlecenie Allegro. Przeprowadzono 1015 ankiet z próbą Polek i Polaków robiących zakupy online, w formie wywiadów online (CAWI). Badanie zostało zrealizowane między 16 a 22 czerwca 2023 r.
