Kosmetyki kupuje regularnie 7 na 10 dorosłych mieszkańców Republiki Czeskiej. Większość zakupów realizowana jest w tradycyjnych drogeriach. Badanie preferencji konsumenckich w Republice Czeskiej w zakresie kosmetyków przeprowadziła firma GfK Czech docierając do 1 450 respondentów w wieku od 18 do 65 lat.
Regularne nabywanie kosmetyków częściej deklarują kobiety (90%) niż mężczyźnie (48%), przy czym warto zaznaczyć, że do tej kategorii zaliczano osoby.
Gdzie Czesi kupują kosmetyki?
Najczęściej wskazywanym miejscem zakupu kosmetyków (można było podać 2 takie miejsca) są tradycyjne drogerie: dm drogerie markt (38% wskazań), Teta (34%) oraz Rossmann (22%). Stosunkowo silną pozycję mają supermarkety, w szczególności Tesco (12%), Kaufland (10%), Lidl, Albert i Globus (po 6%). Spośród firm sprzedających swoje produkty we własnych punktach sprzedaży wyróżniają się Avon (14%) i Oriflame (7%). 2/3 klientów co najmniej okazjonalnie kupuje kosmetyki za pośrednictwem sklepów internetowych, jednak tylko dla co ósmego klienta, tego typu zakupy pochłaniają ponad połowę łącznych wydatków na kosmetyki. Najpopularniejszym specjalistycznym sklepem internetowym w zakresie kosmetyków jest notino.cz, gdzie regularnie kupuje je 10% ankietowanych.
Czym się kierują w wyborze?
Ankietowani zaklasyfikowani do grupy regularnych nabywców kosmetyków, mieli możliwość wskazania 3 czynników odgrywających najważniejszą rolę przy podejmowaniu decyzji zakupowej. Najwięcej wskazań dotyczyło przyjemnego zapachu (25% odpowiedzi), następnie korzystnej ceny (20%) i wysokiej jakości (14%). Na kolejnych pozycjach znalazły się funkcjonalność (8 %), długookresowe skutki działania preparatu (7%) i niewywoływanie alergii (6%). Tak duże znaczenie zapachu było zaskakujące dla autorów badania i pojawiało się również w przypadku produktów, gdzie zapach nie wiąże się bezpośrednio z ich funkcją (np. kosmetyków do włosów, kremów czy mydła).
Osoby nabywające kosmetyki zostały podzielone wg zachowań zakupowych na 7 typów:
- „oszczędnych”; jest to najliczniejsza grupa (20% ogółu), do której należą przede wszystkim starsze osoby bez wyższego wykształcenia i ze stosunkowo niewielkimi przychodami (zwykle emeryci z mniejszych miejscowości). Osoby te używają kosmetyków jedynie do higieny osobistej. Oczekują, aby cechowały się one niską ceną, wolą więc kupować w sklepach, które są kojarzone z tanim asortymentem, nawet jeśli oferują one mniejszy wybór i produkty gorszej jakości. Średnio przeznaczają na zakup kosmetyków 479 CZK miesięcznie (ok. 77 PLN);
- „spragnionych”; 15% ogółu, głównie młode kobiety bez wyższego wykształcenia i ze stosunkowo niewielkimi przychodami (studentki, matki na urlopie rodzicielskim). Chętnie kupują kosmetyki, jednak nie mogą sobie pozwolić na duże wydatki, stąd skupiają się na popularnych markach, które kupują w hipermarketach i drogeriach. Ponadprzeciętnie śledzą reklamy. Średnio przeznaczają na zakup kosmetyków 470 CZK miesięcznie (ok. 75 PLN);
- „chomikujących”; 15% wszystkich kupujących kosmetyki, głównie osoby bez wyższego wykształcenia i ze stosunkowo niewielkimi przychodami (najczęściej studenci i emeryci). Śledzą ceny produktów i kupują popularne marki na przecenach w hipermarketach, nawet jeśli tych produktów w danej chwili nie potrzebują. Średnio przeznaczają na zakup kosmetyków 509 CZK miesięcznie (ok. 81 PLN);
- „kupujących z obowiązku”; 10% wszystkich, głównie mężczyźni w wieku od 35 do 55 lat ze stosunkowo wysokimi przychodami, mieszkający w większych miastach. Najchętniej kupują kosmetyki w sklepach sieciowych, w których mogą nabyć również inne potrzebne produkty. Kupują kosmetyki głównie z troski o higienę osobistą, w tym celu chętnie sięgają również po droższe produkty. Odporni na reklamę, przeceny i inne działania marketingowe. Średnio przeznaczają na zakup kosmetyków 518 CZK miesięcznie (ok. 83 PLN);
- „kupujących wg stosunku ceny do jakości”; 10% ogółu, głównie młode osoby z wyższym wykształceniem i ze stosunkowo wysokimi przychodami. Interesuje ich skład produktów, są dobrze poinformowani i zawsze starają się wybrać produkt wg optymalnego stosunku ceny i jakości. Chcą, aby kosmetyki pomagały im dobrze się czuć i być zdrowym. Kupują w drogeriach, w sklepach firmowych producentów kosmetyków oraz przez Internet. Średnio przeznaczają na zakup kosmetyków 668 CZK miesięcznie (ok. 107 PLN);
- „łowców nagród”; 15% ogółu, głównie młodsze kobiety bez wyższego wykształcenia i ze stosunkowo niewielkimi przychodami, z mniejszych miejscowości. Kupują często i spontanicznie, wpływ na ich decyzje mają opakowanie, oferta dodatkowego upominku czy informacja o obniżonej cenie lub nowości. Preferują drogerie, sklepy firm kosmetycznych i wyspecjalizowane sklepy internetowe. Średnio przeznaczają na zakup kosmetyków 683 CZK miesięcznie (ok. 109 PLN);
- „wymagających”; 15% ogółu, głównie dojrzałe kobiety ze stosunkowo wysokimi przychodami. Poszukują kosmetyków wysokiej jakości, które pozwolą im się poczuć młodszymi i piękniejszymi. Przywiązują ponadprzeciętną wagę do składu produktów, cena nie jest dla nich istotnym czynnikiem przy decyzji o zakupie. Cenią sobie sklepy z szerokim asortymentem oraz możliwość sięgnięcia po opinię specjalisty. Średnio przeznaczają na zakup kosmetyków 943 CZK miesięcznie (ok. 151 PLN).
Podobnie jak w przypadku produktów innych rodzajów, Czesi wykazują ogółem ponadprzeciętną skłonność do kupowania produktów na wyprzedażach.
Kosmetyczne marki lubiane w Czechach
Najczęściej wybieranymi markami są Avon, Nivea (firma Beiersdorf), Adidas i Rimmel London (obie marki należą do firmy Coty), Balea (marka drogerii dm drogerie markt), L'Oreal i Garnier (obie marki należą do grupy L'Oreal), Dove (firma Unilever), Fa, Palette i Syoss (wszystkie trzy należą do firmy Henkel), Oriflame, Dermacol, Cien (marka sieci Lidl), Yves Rocher, Palmolive (Colgate-Palmolive) oraz Gillette (Procter & Gamble).
Opracowanie: WPHI w Pradze na podstawie Hospodarskych Novin z dn. 16/02/2017 oraz http://www.gfk.com/cz/.
.jpg)
.jpg)
.jpg)
-1.jpg)
-1.jpg)
.jpg)
.jpg)
