Wioletta Rosołowska, LOréal Polska, o wpływie cyfryzacji na rynek beauty
Wioletta Rosołowska, L'Oréal Polska, o wpływie cyfryzacji na rynek beauty

Wioletta Rosołowska, prezes L'Oréal Polska

Rewolucja online to totalny przewrót dla całego biznesu beauty. Inaczej oceniamy produkty kosmetyczne, korzystając z opinii online, szukamy nowości, patrząc na lokalne i międzynarodowe strony e-commerce, szukamy doradztwa poprzez tutoriale czy pytamy o wrażenia podczas czatów online.

Zmienia się rola kosmetyków, częstotliwość ich używania. Skutkiem tego jest kolejna, dość ważna dla nas zmiana – nowy konsument, o innych potrzebach i zwyczajach.

Na świecie robi się 93 mln selfie dziennie. To wcześniej się nie zdarzało. (…)

Ale jest jeszcze ważniejsza zmiana: wiedza i świadomość. Konsument jest bardzo dobrze wyedukowany, oczekuje transparentności, informacji o składnikach, formułach, działaniu produktów. Kontakt z nim jest ciągły. Zadaje pytania i oczekuje natychmiastowej odpowiedzi, sprawdza nas, testuje. Wyraża na bieżąco swoją opinię we wszystkich możliwych social mediach. 94 proc. polskich milenialsów dzieli się zarówno pozytywnymi, jak i negatywnymi informacjami o markach i produktach.

Kiedyś ten dialog był prowadzony od producenta do konsumenta – mieliśmy kampanie w mediach, przekazywaliśmy informacje. Teraz reagujemy na bieżąco, wymieniamy opinie z konsumentami, odpowiadamy na pytania zadane online, robimy tutoriale makijażowe, często zapraszając do współpracy konsumentów. 

Nigdy konsumenci nie byli tak świadomi, tak dobrze poinformowani i aktywni jak obecne pokolenia. Dostęp do wielu informacji z różnych źródeł oraz udział w społecznościach daje im wielką władzę. Chcą wiedzieć, czy jesteśmy etyczni, angażujemy się w społeczne projekty, mamy cele związane z ochroną środowiska.

Jest więc oczywiste, że cyfryzacja spowodowała prawdziwą rewolucję w naszym biznesie. Internet i media społecznościowe nigdy nie były bardziej istotne. Będą jeszcze bardziej i na pewno pojawią się nowe.


źródło: Patrycja Maciejewicz, „Co zjawisko #selfiereadyoznacza dla wielkich koncernów", "Gazeta Wyborcza", 23.06.2018

# Cytat tygodnia
 reklama

OFERTY PRACY

Sprawdź i aplikuj!

Oferta pracy: MPS International Sp. z o.o. - Technolog TECHNOLOG, SPECJALISTA ds. BADAWCZO ROZWOJOWYCH Indigo - Asystent Laboratorium R&D Grafton - Analityk Zakupów Veoli Botanica - Kosmetolog - Doradca Klienta Oferta pracy: MPS International - Technolog Oferta pracy: Nova Group - Regionalny Koordynator Sprzedaży Lidl - Ekspert ds. Zakupów (kosmetyki) Stea - Brand Manager Hebe - Specjalista ds. rozwoju jakości produktów marki własnej Saraya Poland - Technolog Kosmetyków Phenicoptere - Global Sales Manager Veoli Botanica - Export Manager Legendary Europe - Specjalista ds. eksportu i private label Hagi Cosmetics - Główny Technolog Produkcji Kosmetyków Profil - Technolog kosmetyków Resibo - Specjalista ds. sprzedaży eksportowej Abriga - specjalista ds. marketingu – opiekun marek z segmentu beauty Uroda Polska - Technolog Produkcji Equalan Pharma - Product Manager Indigo - Koordynator ds. wdrożeń produktów Nivea - Brand Manger Orientana - Specjalista e-commerce ds. platform międzynarodowych Prouve - Prawnik Drogerie Natura - Category Manager Fragrance Oferta pracy: Sourcing Agent - Warszawa Oferta pracy: Pracownik działu zakupów - Tulea Oferta pracy: Specjalista ds. Zakupów - Laboratorium Kosmetyczne Farmona Oferta pracy: Specjalista ds. Sprzedaży - Bielenda Kosmetyki Naturalne Product Manager - Laboratorium Kosmetyczne Dr Irena Eris Brand Manager - Mollon Cosmetics Brand Marketing Manager - Luba Przedstawiciel Kosmetyczny - EMPIRE Pharma Oferta pracy: Biotechnolog/Technolog Produkcji Kosmetyków Oferta pracy: Kontigo - Analityk w Dziale Marketingu Oferta pracy: Indigo - Młodszy Specjalista ds. Sprzedaży Oferta pracy: Aroma Trend: Export Manager Socopol: Laborant (mikrobiolog) Pharmacy Laboratoris - Asystent ds. Dokumentacji w dziale Badań i Rozwoju Category Manager - dermokosmetyki Oferta pracy: Arkana - Wdrożeniowiec Laboratorium Kosmetyczne AVA - Technolog produktów kosmetycznych - kosmetyka biała Cetes Cosmetics - Technik Mikrobiolog Cosmo Group - Beauty Consultant Oferta pracy: Niezależny Manager Sprzedaży Oferta pracy: Dax Cosmetics/Brand Manager