Skoro „jakość” stała się dziś rynkowym standardem deklarowanym przez wszystkich, to co realnie decyduje o sukcesie produktu? Czy coraz częściej jest to trafienie w trend lub benchmark, a nie sam produkt?
Dziś w dużej mierze zależy to od dopasowania do konkretnej grupy docelowej. W przypadku najmłodszych pokoleń, Alfa, Gen Z - podstawą są trendy i umiejętne ogranie ich w komunikacji marketingowej oraz w pozycjonowaniu produktu. Wykorzystanie dobrze dobranego do kampanii influencera, za którym młodsze pokolenia podąża, może generować popyt już na etapie premiery. Jest to jednak motor pierwszego zakupu, a nie długoterminowej wartości produktu czy marki. O ponownym zakupie decyduje już jakość produktu i to, czy realnie spełnił on obietnicę wobec klienta.
Natomiast starsze, dojrzałe grupy konsumentów nierzadko na trendy i rekomendacje influencerskie patrzą z dystansem. Tutaj o wyborze produktu wciąż decyduje jego realna skuteczność, bezpieczeństwo stosowania oraz wiarygodność marki.
Marki często deklarują, że „słuchają klientów”. Co to dziś realnie oznacza: i czy jest to jeszcze dialog, czy już głównie interpretacja danych?
Jako dział marketingu bardzo dokładnie nasłuchujemy naszych odbiorców i analizujemy ich feedback. Regularnie organizujemy akcje testowania produktów i zbieramy opinie, które później faktycznie uwzględniane są w procesie technologicznym.
Jak w ostatnich 2–3 latach zmieniło się pojęcie „must-have kosmetyku”? Czy dziś o jego statusie decyduje jeszcze produkt, czy już głównie kontekst?
Dobrze zaplanowana, spójna kampania w social mediach potrafi wynieść produkt do rangi „must-have”. Aktualnie pojęcie kosmetyku „must-have” zdecydowanie mocno kształtują trendy.
Lojalność klientów w beauty wydaje się coraz bardziej krucha. Co dziś realnie ją buduje - i czy marki wciąż mają na nią wpływ?
Dziś budowanie lojalnej społeczności to przede wszystkim dbanie o relacje z odbiorcami oraz transparentność marki. To również poczucie współtworzenia marki. Społeczność musi czuć się wysłuchana i realnie uwzględniona w procesie rozwoju produktu, nie tylko w komunikacji.
.jpg)
.jpg)
.jpg)
-1.jpg)
.jpg)
