Sztuczna inteligencja coraz wyraźniej wpływa na decyzje zakupowe młodych konsumentów – także w kategorii beauty. z najnowszego badania Shopfully Poland wynika, że już 65,5 proc. Polaków w wieku 18–35 lat korzysta z narzędzi takich jak ChatGPT, Gemini czy Copilot podczas wyboru produktów.
Eksperci podkreślają, że AI nie zastępuje jeszcze konsumentów, ale staje się ważnym doradcą na etapie porównywania produktów i wyszukiwania informacji.
Raport pokazuje, że z narzędzi AI korzysta 65,5 proc. badanych w wieku 18–35 lat. Najczęściej ma to jednak charakter okazjonalny – 28,6 proc. respondentów sięga po nie bardzo rzadko, 24,7 proc. od czasu do czasu, a 12,2 proc. wykorzystuje je regularnie podczas zakupów.
Dla branży kosmetycznej oznacza to, że coraz więcej konsumentów może poznawać produkty nie tylko za pośrednictwem wyszukiwarki, mediów społecznościowych czy influencerów, ale również poprzez odpowiedzi generowane przez modele AI.
– Ponad 65% deklarowanego wykorzystania AI przez młodych Polaków w decyzjach zakupowych pokazuje, że technologia wyszła już poza fazę ciekawostki i eksperymentowania. AI staje się elementem codziennego procesu, szczególnie na etapie szukania informacji, porównywania produktów, sprawdzania opinii i ograniczania ryzyka wyboru. Nie oznacza to jednak jeszcze pełnej masowej transformacji handlu detalicznego. Mamy raczej do czynienia z masową adopcją AI jako narzędzia doradczego, ale nadal z wczesnym etapem zmiany głębszych zachowań konsumenckich – komentuje dr Jolanta Tkaczyk, prof. ALK, dyrektor Centrum Analiz Marketingowych Akademii Leona Koźmińskiego.
Z kolei według Roberta Biegaja z Shopfully Poland, można mówić o wejściu AI do głównego nurtu zachowań konsumenckich. Widać to szczególnie w grupie osób młodych, które naturalnie szybciej adaptują innowacje cyfrowe. Zdaniem eksperta, nie oznacza to jeszcze pełnej masowej adaptacji w rozumieniu regularnego i świadomego wykorzystywania AI na każdym etapie procesu zakupowego. Wyniki badania sugerują raczej etap przejściowy, tj. pomiędzy fazą eksperymentowania a trwałym zakorzenieniem nowych nawyków.
Eksperci zwracają uwagę, że wraz z rosnącą popularnością AI zmienia się także sposób prezentowania produktów. Coraz większego znaczenia nabierają kompletne dane produktowe, rzetelne opisy składników, wiarygodne opinie użytkowników oraz spójna komunikacja w kanałach cyfrowych. To właśnie z takich informacji korzystają modele AI, przygotowując rekomendacje dla użytkowników.
Oznacza to, że marki beauty będą musiały projektować komunikację nie tylko z myślą o konsumencie, ale również o algorytmach, które stają się kolejnym punktem kontaktu z klientem.
Jednocześnie 30 proc. badanych nie korzysta ze sztucznej inteligencji podczas zakupów. W tej grupie 23,2 proc. nie widzi takiej potrzeby, natomiast 6,8 proc. deklaruje, że zamierza zacząć korzystać z AI w przyszłości.
– Około 23% młodych respondentów, którzy nie widzą potrzeby korzystania z AI przy zakupach, nie musi oznaczać trwałej grupy przeciwników technologii. Bardziej prawdopodobne jest to, że jest to segment mieszany. Część osób rzeczywiście pozostanie sceptyczna, ale reszta po prostu nie dostrzega jeszcze praktycznej korzyści z użycia AI w tym celu. z perspektywy zachowań nabywczych brak potrzeby może wynikać z rutynowego charakteru zakupów, zaufania do własnych sposobów szukania informacji, przywiązania do opinii znajomych albo niskiego ryzyka danej decyzji. AI staje się atrakcyjna dopiero wtedy, gdy realnie redukuje wysiłek, skraca czas wyboru lub pomaga uniknąć nietrafionego zakupu – ocenia dr Jolanta Tkaczyk.
Autorzy raportu spodziewają się, że w ciągu najbliższych kilku lat sztuczna inteligencja będzie stopniowo ewoluować z narzędzia wspierającego wyszukiwanie informacji w rolę coraz bardziej zaawansowanego asystenta zakupowego. Będzie lepiej rozumiała preferencje użytkowników, wcześniejsze wybory czy ograniczenia budżetowe, oferując coraz trafniejsze rekomendacje.
Dla branży beauty oznacza to kolejną zmianę w sposobie docierania do konsumentów. Obok wyszukiwarek internetowych, mediów społecznościowych i platform e-commerce, AI staje się nowym miejscem, w którym konsumenci odkrywają marki, porównują kosmetyki i podejmują decyzje zakupowe.
Komentarz WirtualneKosmetyki.pl: Wyniki wpisują się w obserwowany od kilku miesięcy trend wykorzystywania generatywnej AI jako nowego kanału odkrywania produktów beauty. Coraz więcej użytkowników pyta narzędzia takie jak ChatGPT o rekomendacje kosmetyków dopasowanych do typu skóry, składu INCI czy budżetu. Dla marek oznacza to, że obecność w odpowiedziach generowanych przez AI zaczyna nabierać znaczenia porównywalnego z widocznością w wyszukiwarkach internetowych. To również sygnał, że jakość opisów produktów, danych o składnikach i eksperckich treści będzie miała coraz większy wpływ na to, jakie marki i kosmetyki AI poleca użytkownikom.
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
