Notino działa na polskim rynku od dwóch dekad. W tym czasie Polska stała się największym rynkiem firmy pod względem przychodów oraz krajem z najbardziej rozbudowaną siecią sklepów stacjonarnych. Obecnie działa tu dziesięć sklepów oraz centrum dystrybucyjne, a każdego dnia Polacy kupują w Notino ponad 30 tys. produktów kosmetycznych.
Z okazji 20-lecia obecności na polskim rynku firma wprowadza Notino Club, program lojalnościowy uwzględniający różne preferencje klientów.
Notino powstało w Czechach w 2004 roku w oparciu o pomysł, który wówczas nie był oczywisty: sprzedaż perfum przez internet. Podczas gdy większość klientów nadal wybierała tradycyjne perfumerie, firma dostrzegła, że konsumenci często wracają do zapachów, które już znają i cenią, bez potrzeby ponownego testowania ich przed każdym zakupem. W czasach, gdy niewielu wierzyło w potencjał handlu internetowego w tej kategorii, Notino dostrzegło w nim szansę. Dwa lata później na polskim rynku pojawił się sklep działający pod domeną iperfumy.pl.
Wraz z rozszerzaniem asortymentu poza kategorię zapachów i rozwojem działalności w Europie firma rozpoczęła w 2016 roku proces ujednolicania swojej obecności pod marką Notino. Stopniowo zastępowała ona nazwę iperfumy, z którą polscy klienci kojarzyli przedsiębiorstwo przez dekadę.
Do 2022 roku Notino przekroczyło próg 1 mld euro rocznych przychodów i zajęło dziewiąte miejsce wśród największych europejskich sprzedawców internetowych prowadzących sprzedaż transgraniczną. Tym samym stało się pierwszym biznesem z Europy Środkowo-Wschodniej, który znalazł się w pierwszej dziesiątce rankingu Cross-Border Commerce Europe.
Obecnie Notino obsługuje 40 mln klientów w 27 krajach europejskich. W roku fiskalnym 2025, obejmującym okres od maja 2025 do kwietnia 2026 roku, firma osiągnęła przychody w wysokości 1,76 mld euro. Polska odpowiadała za 15 proc. tej kwoty, pozostając największym rynkiem Notino.
– To, co dwadzieścia lat temu było jednym z naszych pierwszych kroków w ekspansji zagranicznej, rozwinęło się w nasz największy rynek, z najbardziej rozbudowaną siecią sklepów i własnym centrum dystrybucyjnym. Jednak najmocniejszym potwierdzeniem naszej pozycji jest zaufanie klientów: ponad 97% polskich klientów poleciłoby Notino swoim znajomym lub rodzinie. To właśnie na tym fundamencie zaufania chcemy budować firmę przez kolejne dwadzieścia lat – mówi Bartosz Kliś, co-CEO Notino (zdjęcie na górze).
Notino zaczęło rozwijać swoją obecność stacjonarną w Polsce już na wczesnym etapie działalności. W 2008 roku, zaledwie dwa lata po wejściu na rynek, firma otworzyła pierwszy punkt odbioru zamówień w Krakowie.
Obecnie w Polsce działa dziesięć sklepów Notino, więcej niż na jakimkolwiek innym rynku firmy. Jeszcze w tym roku sieć ma powiększyć się o kolejną lokalizację w centrum handlowym złote Tarasy w Warszawie.
– Polska jest jednym z najlepszych przykładów tego, jak handel internetowy i stacjonarny mogą się wzajemnie uzupełniać. Klienci cenią szybkość i wygodę zakupów online, ale chcą też testować produkty, korzystać z porad ekspertów i osobiście poznawać świat kosmetyków i zapachów. Naszym celem jest płynne połączenie tych dwóch światów i zapewnienie Polakom swobody wyboru sposobu, w jaki chcą robić u nas zakupy – dodaje Bartosz Kliś.
Istotnym elementem rozwoju Notino w Polsce są również inwestycje logistyczne. W lipcu 2024 roku firma otworzyła centrum dystrybucyjne, które obsługuje nie tylko rynek krajowy, lecz także m.in. Niemcy, kraje bałtyckie i nordyckie. Jest to jedno z czterech centrów dystrybucyjnych Notino w Europie, obok obiektów w Czechach, we Włoszech i w Rumunii.
Tylko w 2025 roku polskie centrum przygotowało do wysyłki niemal 10 mln paczek. W okresie bożonarodzeniowym Notino wysłało do polskich klientów ponad 4 mln produktów. Zamówienia docierały do odbiorców w całej Polsce średnio w 1,93 dnia od momentu ich złożenia, przy czym wynik uwzględnia również zamówienia składane w weekendy.
Po dwóch dekadach działalności na polskim rynku firma uruchamia kolejny projekt skierowany do klientów. Notino Club to program lojalnościowy, który nagradza nie tylko zakupy, ale także inne formy interakcji z marką.
Program został już wdrożony w Czechach, na Słowacji i na Węgrzech. Dotychczas klienci odebrali ponad pół miliona nagród, a dane firmy wskazują na równomierny rozkład zainteresowania poszczególnymi rodzajami korzyści. Rabaty cyfrowe, Notino Discovery Boxy oraz upominki rzeczowe od marek kosmetycznych stanowią po około jednej trzeciej nagród wybieranych przez kupujących.
– Nie chcieliśmy tworzyć kolejnej inicjatywy lojalnościowej opartej na jednym rodzaju nagrody. Wyszliśmy z założenia, że różnych klientów motywują różne korzyści, a dane to potwierdzają: rabaty, Discovery Boxy oraz upominki rzeczowe od marek stanowią po około jednej trzeciej odebranych nagród. Oparcie programu wyłącznie na rabatach oznaczałoby zatem pominięcie około dwóch trzecich wyborów dokonywanych przez naszych klientów w zakresie nagród. Dlatego chcemy rozwijać Notino Club z uwzględnieniem zróżnicowanych preferencji oraz oferować wyróżnienia i doświadczenia, które rzeczywiście odpowiadają potrzebom konsumentów – mówi Matěj Kapošváry, dyrektor ds. klientów w Notino.
Klienci zdobywają większość punktów za zakupy, jednak Notino Club nagradza również inne formy kontaktu z marką. Uczestnicy mogą zbierać punkty m.in. za dokonanie pierwszego zamówienia w aplikacji Notino, publikowanie opinii o produktach czy wizytę w sklepie stacjonarnym.
Po wdrożeniu programu w Czechach, na Słowacji i na Węgrzech Notino wprowadza go do Polski, czyli na swój największy rynek pod względem przychodów. Członkowie klubu będą otrzymywać jeden punkt za każdą wydaną złotówkę, a z nagród będą mogli korzystać zarówno online, jak i w sklepach stacjonarnych Notino.
.jpg)
-1.jpg)
 (002).jpg)
-1.JPG)
