Danuta Mieloch, założycielka marki Danucera: Można kupić zasięg. Nie można kupić reputacji. Media społecznościowe są fantastycznym narzędziem i sama z nich korzystam, ale viral nie jest tym samym co zaufanie. Zaufanie powstaje wtedy, kiedy to, co obiecujesz, jest zgodne z tym, czego klient naprawdę doświadcza. W Rescue Spa i Danucera zawsze powtarzam: education before selling – najpierw edukacja, później sprzedaż. Nie chcę sprzedać klientce dziesięciu produktów. Chcę powiedzieć jej, których dwóch czy trzech naprawdę potrzebuje i dlaczego. Być może krótkoterminowo sprzedasz mniej. Ale budujesz relację na lata. Dla mnie właśnie to jest prawdziwa wartość marki.
Wierzę, że tak. Marketing jest potrzebny nawet najlepszy produkt musi zostać odkryty. Ale marketing powinien opowiadać prawdę o produkcie, a nie zastępować produkt. Dzisiejsza konsumentka jest bardzo inteligentna. Może zainteresować ją piękna kampania, ale jeśli nie zobaczy rezultatu, nie zostanie z marką. Moja droga rzeczywiście była odwrotna: najpierw zawód, tysiące godzin pracy, klientki, rezultaty, Rescue Spa – a dopiero po latach Danucera. Nie stworzyłam marki, żeby zostać ekspertką. Stworzyłam markę dlatego, że byłam ekspertką. Myślę, że ta różnica będzie miała coraz większe znaczenie. Ekspertyza, autentyczność i rezultaty staną się prawdziwą walutą luksusu.
źródło: Magda Posełek: Wywiad z Danutą Mieloch na Fashion Biznes
-2.jpg)
-1.jpg)
-1-1.jpg)
-1.jpg)
-3.jpg)
