Geraldine Huse, prezes Procter & Gamble w Europie Centralnej o podążaniu za konsumentem
Geraldine Huse, prezes Procter & Gamble w Europie Centralnej o podążaniu za konsumentem

Geraldine Huse, Procter&Gamble:

Na pewno obserwujemy,  że zachowania konsumentów – i tu zarówno kobiet, jak i mężczyzn – stale się zmieniają. Chodzi o takie kwestie, jak np. czego oczekują od produktu, gdzie chcą go kupić, skąd chcą uzyskać informacje o produkcie. Skupiamy się więc na tym, by dogłębnie zrozumieć ich potrzeby. Wiemy, że w pierwszej kolejności oczekują od produktu konkretnego działania, ale opakowanie także jest ważne. Dla starszego konsumenta istotne jest, żeby było łatwe w obsłudze. Dla konsumenta świadomego ekologicznie ważne będą kwestie oddziaływania produktu na środowisko. Ważne też jest źródło, z jakiego konsumenci czerpią informacje o produktach. Niektórzy szukają ich w internecie, niektórzy w sklepie, wreszcie część korzysta z jednego i drugiego źródła. W dzisiejszych czasach, gdy każdy ma telefon komórkowy, granice między online i offline są zatarte. Konsumenci mają zawsze dostęp do informacji i mogą podejmować decyzje w każdym momencie. Musimy więc dbać o to, by informacje o naszych produktach były powszechnie dostępne. I jesteśmy świadomi tego, że jeśli nie damy im dobrego produktu, odpowiedniego opakowania, pełnej informacji, właściwych miejsc dystrybucji – skierują swe kroki do konkurencji.(...) Konsumenci mają teraz możliwość robienia zakupów na wiele różnych sposobów. Kiedyś ludzie często robili je raz w tygodniu. Teraz robią je praktycznie codziennie – w małych placówkach, dyskontach, drogeriach, w internecie, a także w hipermarketach. Dla nas najważniejsze jest to, by nasze produkty były tam, gdzie są nasi klienci, którzy chcą robić zakupy w sposób najbardziej odpowiedni dla siebie. Zmiany w demografii, preferencjach zakupowych i galopujący rozwój technologii cyfrowych sprawiają, że musimy się dostosować do ich oczekiwań. Dzisiaj to konsument kształtuje rynek – dzięki technologiom ma szybki dostęp do informacji i szybko dokonuje wyborów. Przecież wystarczy mieć telefon, by kupić produkt. Najnowsze badania mówią, że 64 proc. decyzji podejmowanych w sklepie zapada w jakimś stopniu na podstawie wiadomości, które pojawiają się w świecie cyfrowym.

źródło: Onet.pl; Aleksander Fedoruk: "Nasze reklamy pomagają tworzyć zmiany kulturowe", 30 czerwca 2017;

# Cytat tygodnia
 reklama

OFERTY PRACY

Sprawdź i aplikuj!

Oferta pracy: MPS International Sp. z o.o. - Technolog TECHNOLOG, SPECJALISTA ds. BADAWCZO ROZWOJOWYCH Indigo - Asystent Laboratorium R&D Grafton - Analityk Zakupów Veoli Botanica - Kosmetolog - Doradca Klienta Oferta pracy: MPS International - Technolog Oferta pracy: Nova Group - Regionalny Koordynator Sprzedaży Lidl - Ekspert ds. Zakupów (kosmetyki) Stea - Brand Manager Hebe - Specjalista ds. rozwoju jakości produktów marki własnej Saraya Poland - Technolog Kosmetyków Phenicoptere - Global Sales Manager Veoli Botanica - Export Manager Legendary Europe - Specjalista ds. eksportu i private label Hagi Cosmetics - Główny Technolog Produkcji Kosmetyków Profil - Technolog kosmetyków Resibo - Specjalista ds. sprzedaży eksportowej Abriga - specjalista ds. marketingu – opiekun marek z segmentu beauty Uroda Polska - Technolog Produkcji Equalan Pharma - Product Manager Indigo - Koordynator ds. wdrożeń produktów Nivea - Brand Manger Orientana - Specjalista e-commerce ds. platform międzynarodowych Prouve - Prawnik Drogerie Natura - Category Manager Fragrance Oferta pracy: Sourcing Agent - Warszawa Oferta pracy: Pracownik działu zakupów - Tulea Oferta pracy: Specjalista ds. Zakupów - Laboratorium Kosmetyczne Farmona Oferta pracy: Specjalista ds. Sprzedaży - Bielenda Kosmetyki Naturalne Product Manager - Laboratorium Kosmetyczne Dr Irena Eris Brand Manager - Mollon Cosmetics Brand Marketing Manager - Luba Przedstawiciel Kosmetyczny - EMPIRE Pharma Oferta pracy: Biotechnolog/Technolog Produkcji Kosmetyków Oferta pracy: Kontigo - Analityk w Dziale Marketingu Oferta pracy: Indigo - Młodszy Specjalista ds. Sprzedaży Oferta pracy: Aroma Trend: Export Manager Socopol: Laborant (mikrobiolog) Pharmacy Laboratoris - Asystent ds. Dokumentacji w dziale Badań i Rozwoju Category Manager - dermokosmetyki Oferta pracy: Arkana - Wdrożeniowiec Laboratorium Kosmetyczne AVA - Technolog produktów kosmetycznych - kosmetyka biała Cetes Cosmetics - Technik Mikrobiolog Cosmo Group - Beauty Consultant Oferta pracy: Niezależny Manager Sprzedaży Oferta pracy: Dax Cosmetics/Brand Manager