Eurus: social media są przestrzenią prawdziwego dialogu marki z konsumentem
Eurus: social media są przestrzenią prawdziwego dialogu marki z konsumentem

Jolanta Górska Media i PR Manager w firmie Eurus:

Social media marek są doskonałym narzędziem służącym nie tylko do informowania o nowościach, ofercie czy promocjach, lecz przede wszystkim będącym „żywą” platformą komunikacji z konsumentami.

Umożliwiają wsłuchanie się w potrzeby konsumentów. Marki są w stanie wyłapać pytania swoich potencjalnych klientów i do nich dotrzeć, okazać pomoc i zaangażowanie, pokazując ludzką twarz.

Social listening jest szczególnie ważny nie tylko jako punkt wyjścia do efektywnych działań prowadzonych w social media, ale również w okresach niepewności jak np. pojawienie się w zeszłym roku pandemii, która wprowadziła wiele zmian w sposobie zachowania konsumentów, na które marki muszą być szczególnie wyczulone. Możliwość reagowania i wspierania osób będących w kontakcie z marką jest nieoceniona dla budowania relacji, a to przekłada się na zaufanie do marki.

Również reagowanie na potrzeby poprzez wprowadzanie zmian w ofercie czy  podejściu do klienta jest pozytywnie odbierane i daje ogromną szansę na zdobycie prawdziwych ambasadorów marki wśród konsumentów. Dużym zainteresowaniem cieszą się transmisje live, podczas których marki edukują, dostarczając wartościowy kontent, odpowiadają na  pytania oraz słuchają opinii użytkowników.

Wśród formatów reklamowcy nadal rośnie przekaz video na rzecz formatów statycznych. Marki coraz częściej i chętniej wykorzystują content generowany przez użytkowników. Influencer marketing już od jakiegoś czasu stanowi dużą część działań komunikacyjnych marek i trend ten na pewno będzie kontynuowany.

fot. unsplash.com
# Wywiady i opinie
 reklama

OFERTY PRACY

Sprawdź i aplikuj!

Oferta pracy: Resibo - Specjalista ds. zakupów Oferta pracy: Brand Manager/Product Manager Oferta pracy: Eveline Cosmetics - Specjalista ds. Eksportu Oferta pracy: Abriga Polska - Specjalista ds. rozwoju produktu Veoli Botanica - Product Manager Verona Products Professional - Export Manager Dangaard Group Polska - Key Account Manager - kosmetyki Senelle Cosmetics: Specjalista ds. marketingu - Content Manager Mokosh Cosmetics: Specjalista ds. Marketingu i PR Kire Skin - Export Manager Nitai - Specjalista/ka ds. Kluczowych Klientów Auchan - Kupiec - Kosmetyki i Drogeria Oferta pracy: Brand Manager - Natura Siberica Oferta pracy: Brand Manager - Phytopharm Oferta pracy: Specjalista ds. Sprzedaży eksportowej - Veoli Botanica Oferta pracy: Marketing Manager - Paese Technolog produkcji kosmetyków Oferta pracy: MPS International Sp. z o.o. - Technolog TECHNOLOG, SPECJALISTA ds. BADAWCZO ROZWOJOWYCH Indigo - Asystent Laboratorium R&D Grafton - Analityk Zakupów Veoli Botanica - Kosmetolog - Doradca Klienta Oferta pracy: MPS International - Technolog Oferta pracy: Nova Group - Regionalny Koordynator Sprzedaży Lidl - Ekspert ds. Zakupów (kosmetyki) Stea - Brand Manager Hebe - Specjalista ds. rozwoju jakości produktów marki własnej Saraya Poland - Technolog Kosmetyków Phenicoptere - Global Sales Manager Veoli Botanica - Export Manager Legendary Europe - Specjalista ds. eksportu i private label Hagi Cosmetics - Główny Technolog Produkcji Kosmetyków Profil - Technolog kosmetyków Resibo - Specjalista ds. sprzedaży eksportowej Abriga - specjalista ds. marketingu – opiekun marek z segmentu beauty Uroda Polska - Technolog Produkcji Equalan Pharma - Product Manager Indigo - Koordynator ds. wdrożeń produktów Nivea - Brand Manger Orientana - Specjalista e-commerce ds. platform międzynarodowych Prouve - Prawnik Drogerie Natura - Category Manager Fragrance Oferta pracy: Sourcing Agent - Warszawa Oferta pracy: Pracownik działu zakupów - Tulea Oferta pracy: Specjalista ds. Zakupów - Laboratorium Kosmetyczne Farmona Oferta pracy: Specjalista ds. Sprzedaży - Bielenda Kosmetyki Naturalne Product Manager - Laboratorium Kosmetyczne Dr Irena Eris Brand Manager - Mollon Cosmetics Brand Marketing Manager - Luba Przedstawiciel Kosmetyczny - EMPIRE Pharma Oferta pracy: Biotechnolog/Technolog Produkcji Kosmetyków Oferta pracy: Kontigo - Analityk w Dziale Marketingu Oferta pracy: Indigo - Młodszy Specjalista ds. Sprzedaży Oferta pracy: Aroma Trend: Export Manager Socopol: Laborant (mikrobiolog) Pharmacy Laboratoris - Asystent ds. Dokumentacji w dziale Badań i Rozwoju Category Manager - dermokosmetyki Oferta pracy: Arkana - Wdrożeniowiec Laboratorium Kosmetyczne AVA - Technolog produktów kosmetycznych - kosmetyka biała Cetes Cosmetics - Technik Mikrobiolog Cosmo Group - Beauty Consultant Oferta pracy: Niezależny Manager Sprzedaży Oferta pracy: Dax Cosmetics/Brand Manager